Certains outils ont, de plus, été mis à la disposition des particuliers dont :

• Un " Guide de la Mobilité* " (informations destinées à présenter les différentes étapes à suivre)
• Une série de fiches pratiques (contenant les tâches à effectuer, des modèles de lettres)
• La prise en charge gratuite par certaines banques des formalités de changement

Changer pour une nouvelle banque est devenu encore  plus simple depuis le 1er novembre 2009, suite à l'engagement pris par les banques traditionnelles et les banques en ligne de mettre en place un nouveau service d'aide à la mobilité. Selon la Fédération Bancaire Française*, le service généralisé depuis le 1er novembre 2009, comporte les caractéristiques suivantes :

• Mandat confié à la nouvelle banque en ligne ou banque traditionnelle afin de soulager le client dans les formalités nécessaires
• Identification par l'ancienne banque de toutes les opérations automatiques devant être prises en compte afin de changer vers la nouvelle banque
• Garantie de délai quant au transfert des prélèvements et virements permanents afin d'éviter les déconvenues à ce titre
• Engagement de fermeture de l'ancien compte dans un délai maximum de 10 jours ouvrés

*source site "Fédération Bancaire Française"

Changer pour une nouvelle banque - pour une banque en ligne ou une banque traditionnelle ?

Contrairement aux banques dites "traditionnelles", une "banque en ligne" n'a pas d'agences bancaires. Certaines banques en ligne disposent toutefois d'agences (Boursorama Banque par exemple) mais celles-ci sont peu nombreuses. Une banque en ligne délivre tous les services d'une banque traditionnelle mais essentiellement à distance, via internet ou par téléphone. Les banques en ligne sont parfois désignées comme des banques « low costs » en ce qu'elles sont vues comme des banques délivrant des services au plus bas prix.

Les banques traditionnelles ont développé depuis peu temps des services internet, permettant à leurs clients de bénéficier de services en ligne comparables à ceux des banques en ligne.

En définitive, le choix entre une banque en ligne ou une banque traditionnelle dépendra avant tout des services que l'on attend de sa banque, à distance et avec des horaires élargies (banque en ligne) ou via contact direct et physique (banque traditionnelle).